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전문가
장애인인식개선교육|성희롱예방교육|개인정보보호법교육|부정청탁금지법|아동학대신고의무자교육
Personage INFO
이름김지현 강사
소속나눔기업교육원 수도권지부
강의내용직장내 성희롱
아동 성학대/성폭력 예방교육
서비스 기본매너
친절교육
현장 고객응대 접점 MOT교육
감성 커뮤니케이션
이미지 메이킹
서비스 마인드
세일즈 기법
불만고객 응대기법
DISC 유형별 응대기법
경력경력사항 :

2013.10~2014
- 성희롱예방교육센터 파트너강사
- SPCS연구소 파트너강사
2013. 1~2013. 9
- LG전자 하이프라자 중부지원팀 CS담당
- LG전자 평택 E- Learning센터 CS Academy 강의
- 재능대학교 HIPLAZA CS MOT 과정 강의
2010. 6~ 2012. 8
- 삼성전자 부천물류센터 전임 CS강사 (삼성전자로지텍 삼우F&G)
- 르노삼성자동차 함안센터 임직원 CS강의
2009. 2~ 2010. 6
- Zaroo Outlet 보안요원대상 고객응대 서비스 교육 (연수점)
- 코오롱아이넷 신입사원 팀빌딩 & 조직활성화 교육과정 운영(I-Enter)
- K2 코리아 주니어 서비스 로키과정 운영(듀오아카데미)
- K2 코리아 고객접점 MOT 교육시청각자료 제작참여 및 직원교육(K2코리아)
- 서울시 5급 공무원 Action Learning과정 교육진행(KMAC)
- 아리따움 뷰티컨설턴트 대상 친절 미소서비스 교육(아리따움 부평점)
- 맥도날드 신입크루대상 고객서비스 교육(동인천점, 동인천이마트점)
- 로즈버드 파트타이머 고객응대, CS메뉴얼 서비스교육(신포점,역곡점)





수료사항 :

- 듀오 아카데미 서비스전문강사양성과정 수료 (수료일: 2009.5.31)
- 직장 내 성희롱예방교육 강사과정 수료(다온인재개발원)
- 연세대학교 평생교육원 이미지메이킹 전문가과정 수료 (2012.12)
- DISC 리더쉽 행동유형과정 수료 (서비스를 치료하는 사람들)
- 커뮤니케이션 리더과정 수료
- MBTI 성격유형과정 수료
- 보이스트레이닝 심화과정 수료
- 조직활성화 및 팀빌딩 과정 수료
- 웃음치료사 2급 지도사과정 수료
- SPOT과정 수료 (한국고객만족 CS코치협회)

강연 주제 및 내용
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